---
title: Procedura zwrotu/naprawy na koszt własny
description: Procedura zwrotu/naprawy na koszt własny
---

[Przejdź do treści](https://kb.crystal-albums.pl/procedura-zwrotu/naprawy-na-koszt-własny#main-content)

- [Polski](https://kb.crystal-albums.pl/procedura-zwrotu/naprawy-na-koszt-w%C5%82asny)
- [English](https://kb.crystal-albums.pl/en/procedura-zwrotu/naprawy-na-koszt-własny)

Polski

Pokaż podmenu do tłumaczenia

![](https://kb.crystal-albums.pl/hubfs/crystal-albums-logo.svg)

Otwórz główne menu nawigacji

Zamknij główne menu nawigacji

- - [Polski](https://kb.crystal-albums.pl/procedura-zwrotu/naprawy-na-koszt-w%C5%82asny)
    - [English](https://kb.crystal-albums.pl/en/procedura-zwrotu/naprawy-na-koszt-własny)

  Polski
  
  Pokaż podmenu do tłumaczenia
- Kontakt z nami

 Kontakt z nami

 Jak możemy Ci pomóc?

- Brak sugerowanych wyników, ponieważ pole wyszukiwania jest puste.

1. [Crystal Albums](https://kb.crystal-albums.pl/)
2. [Pomoc i reklamacje](https://kb.crystal-albums.pl/pomoc-i-reklamacje)

# Procedura zwrotu/naprawy na koszt własny

## Uwaga!  Zapoznaj się z całym artykułem oraz formularzem zgłoszenia, zanim rozpoczniesz zgłaszanie sprawy!

Zgłoszenie zwrotu/naprawy na koszt własny — przyjmujemy WYŁĄCZNIE poprzez wypełnienie formularza dostępnego [TUTAJ.](https://share-eu1.hsforms.com/2LlUYA9LnQxu_E7RqVe7gzQ2dz76z?__hstc=250327513.96c976a15b83f8a79f8efad27c2ba50b.1761656565662.1761656565662.1761656565662.1&__hssc=250327513.2.1761656565662&__hsfp=3934470364)

Na każde zgłoszenie odpowiemy w terminie do 5 dni roboczych (pracujemy od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00-15:00), a realizacja naprawy nastąpi w przeciągu 14 dni roboczych od daty ustalenia rozwiązania problemu.

**Ważne!**

Nie przyjmujemy zgłoszeń zwrotu/naprawy inną drogą niż opisana.

Wysyłka zwracanego produktu:

- do przesyłki **dołącz numer zamówienia i tytuł albumu**, dzięki temu będziemy mogli szybko powiązać złożoną reklamację z nadaną przesyłką,
- zapakuj starannie przesyłkę — gruba warstwa wypełniacza do paczek np. papier + opakowanie ochronne – najlepiej kartonowe ze szczególnym zwróceniem uwagi na narożniki produktu. Zagwarantuje to, że przesyłka dotrze do nas nienaruszona,
- paczkę wyślij na adres: CRYSTAL-ALBUMS, ul. Daszyńskiego 55, 42-400 Zawiercie

Pamiętaj, że firmy kurierskie nie odpowiadają za uszkodzenia wynikające z niewłaściwego zapakowania produktu!

Z tego powodu prawidłowe i bezpieczne zapakowanie przesyłki jest arcyważne.

Zastrzegamy sobie prawo do doliczenia dodatkowych kosztów w przypadku gdy zostanie dostarczony do nas produkt uszkodzony w wyniku niewystarczającego zabezpieczenia go.

Prosimy o wysyłanie paczek kurierem, nie Pocztą Polską!

 

 

- [Start - pierwsze kroki](https://kb.crystal-albums.pl/start-pierwsze-kroki)
- [Personalizacja produktów](https://kb.crystal-albums.pl/personalizacja-produkt%C3%B3w#main-content)

    - [Tłoczenie](https://kb.crystal-albums.pl/personalizacja-produkt%C3%B3w#tłoczenie)
    - [Grawer](https://kb.crystal-albums.pl/personalizacja-produkt%C3%B3w#grawer)
- [Projektowanie produktów](https://kb.crystal-albums.pl/projektowanie-produkt%C3%B3w#main-content)

    - [Albumy eko i tablo](https://kb.crystal-albums.pl/projektowanie-produkt%C3%B3w#albumy-eko-i-tablo)
    - [Kalendarze](https://kb.crystal-albums.pl/projektowanie-produkt%C3%B3w#kalendarze)
    - [Magnesy](https://kb.crystal-albums.pl/projektowanie-produkt%C3%B3w#magnesy)
- [Pomoc i reklamacje](https://kb.crystal-albums.pl/pomoc-i-reklamacje)
- [Wszystko o kalibracji + profile do pobrania](https://kb.crystal-albums.pl/wszystko-o-kalibracji-profile-do-pobrania)
- [Odbitki](https://kb.crystal-albums.pl/odbitki)
- [Pliki do pobrania](https://kb.crystal-albums.pl/pliki-do-pobrania)
- [Zamówienia i płatności](https://kb.crystal-albums.pl/zam%C3%B3wienia-i-p%C5%82atno%C5%9Bci)
- [Programy i integracje](https://kb.crystal-albums.pl/programy-i-integracje)

[![crystal-albums-logo-white-1](https://kb.crystal-albums.pl/hubfs/crystal-albums-logo-white-1.svg "crystal-albums-logo-white-1")](https://kb.crystal-albums.pl/)

© 2024 Crystal Albums Andrzej Słowik ul. Amatorska 20,   
42-400 Zawiercie, NIP: 6492223297, REGON: 241624662

<http://crystal-albums.pl/newsletter> <https://www.instagram.com/crystal_albums/> <https://www.facebook.com/crystalalbumspl/> <https://www.youtube.com/@margoknowsbest...625/streams>

Obserwuj nasze social media i rozwijaj swoją markę foto!