---
title: Procedura reklamacyjna
description: Procedura reklamacyjna
---

[Przejdź do treści](https://kb.crystal-albums.pl/linki-procedura-reklamacyjna#main-content)

- [Polski](https://kb.crystal-albums.pl/linki-procedura-reklamacyjna)
- [English](https://kb.crystal-albums.pl/en/linki-procedura-reklamacyjna)

Polski

Pokaż podmenu do tłumaczenia

![](https://kb.crystal-albums.pl/hubfs/crystal-albums-logo.svg)

Otwórz główne menu nawigacji

Zamknij główne menu nawigacji

- - [Polski](https://kb.crystal-albums.pl/linki-procedura-reklamacyjna)
    - [English](https://kb.crystal-albums.pl/en/linki-procedura-reklamacyjna)

  Polski
  
  Pokaż podmenu do tłumaczenia
- Kontakt z nami

 Kontakt z nami

 Jak możemy Ci pomóc?

- Brak sugerowanych wyników, ponieważ pole wyszukiwania jest puste.

1. [Crystal Albums](https://kb.crystal-albums.pl/)
2. [Pomoc i reklamacje](https://kb.crystal-albums.pl/pomoc-i-reklamacje)

# Procedura reklamacyjna

## Uwaga!

Każdą reklamację traktujemy trybem priorytetowym i przyspieszonym - na tyle, na ile możemy. Na każdą reklamację odpowiemy w terminie do 2 dni roboczych (pracujemy od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00-15:00), a realizacja reklamacji nastąpi niezwłocznie, gdy ustalimy rozwiązanie Twojego problemu.

Z reguły reklamacje odbitkowe realizujemy (tj. następuje wysyłka braków/poprawionego zamówienia) do 3 dni roboczych od dnia złożenia reklamacji; w przypadku zamówień zawierających inne produkty - do 5 dni roboczych od dnia złożenia reklamacji (w przypadku konieczności innych ustaleń z fotografem/fotografką ważny jest czas Twojej odpowiedzi ).

Zgłoszenie reklamacji — przyjmujemy WYŁĄCZNIE poprzez wypełnienie formularza reklamacyjnego dostępnego [TUTAJ.](https://share-eu1.hsforms.com/2LlUYA9LnQxu_E7RqVe7gzQ2dz76z)

 

**Ważne!**

Nie przyjmujemy reklamacji inną drogą niż opisana powyżej.

Wysyłka uszkodzonego produktu:

- do przesyłki **dołącz numer zamówienia i tytuł albumu**, dzięki temu będziemy mogli szybko powiązać złożoną reklamację z nadaną przesyłką,
- zapakuj starannie przesyłkę — gruba warstwa wypełniacza do paczek np. papier + opakowanie ochronne – najlepiej kartonowe ze szczególnym zwróceniem uwagi na narożniki produktu. Zagwarantuje to, że przesyłka dotrze do nas nienaruszona,
- zrób screen z widocznymi kosztami, które poniosłaś/poniosłeś w związku z przesyłką produktu do nas (będzie Ci on potrzebny do zamieszczenia go w formularzu). Jeśli reklamacja zostanie przez nas uznana zwrócimy Ci koszt przesyłki, a poprawiony produkt odeślemy na nasz koszt
- paczkę wyślij na adres: CRYSTAL-ALBUMS, ul. Daszyńskiego 55, 42-400 Zawiercie

Pamiętaj, że firmy kurierskie nie odpowiadają za uszkodzenia wynikające z niewłaściwego zapakowania produktu!

Z tego powodu prawidłowe i bezpieczne zapakowanie przesyłki jest arcyważne.

Zastrzegamy sobie prawo do doliczenia dodatkowych kosztów w przypadku gdy zostanie dostarczony do nas produkt uszkodzony w wyniku niewystarczającego zabezpieczenia go.

Prosimy o wysyłanie paczek kurierem, nie Pocztą Polską!

 

 

- [Start - pierwsze kroki](https://kb.crystal-albums.pl/start-pierwsze-kroki)
- [Personalizacja produktów](https://kb.crystal-albums.pl/personalizacja-produkt%C3%B3w#main-content)

    - [Tłoczenie](https://kb.crystal-albums.pl/personalizacja-produkt%C3%B3w#tłoczenie)
    - [Grawer](https://kb.crystal-albums.pl/personalizacja-produkt%C3%B3w#grawer)
- [Projektowanie produktów](https://kb.crystal-albums.pl/projektowanie-produkt%C3%B3w#main-content)

    - [Albumy eko i tablo](https://kb.crystal-albums.pl/projektowanie-produkt%C3%B3w#albumy-eko-i-tablo)
    - [Kalendarze](https://kb.crystal-albums.pl/projektowanie-produkt%C3%B3w#kalendarze)
    - [Magnesy](https://kb.crystal-albums.pl/projektowanie-produkt%C3%B3w#magnesy)
    - [Fotokarta](https://kb.crystal-albums.pl/projektowanie-produkt%C3%B3w#fotokarta)
- [Pomoc i reklamacje](https://kb.crystal-albums.pl/pomoc-i-reklamacje)
- [Wszystko o kalibracji + profile do pobrania](https://kb.crystal-albums.pl/wszystko-o-kalibracji-profile-do-pobrania)
- [Odbitki](https://kb.crystal-albums.pl/odbitki)
- [Pliki do pobrania](https://kb.crystal-albums.pl/pliki-do-pobrania)
- [Zamówienia i płatności](https://kb.crystal-albums.pl/zam%C3%B3wienia-i-p%C5%82atno%C5%9Bci#main-content)

    - [Usługa Ekspres](https://kb.crystal-albums.pl/zam%C3%B3wienia-i-p%C5%82atno%C5%9Bci#usługa-ekspres)
- [Programy i integracje](https://kb.crystal-albums.pl/programy-i-integracje)

[![crystal-albums-logo-white-1](https://kb.crystal-albums.pl/hubfs/crystal-albums-logo-white-1.svg "crystal-albums-logo-white-1")](https://kb.crystal-albums.pl/)

© 2024 Crystal Albums Andrzej Słowik ul. Amatorska 20,   
42-400 Zawiercie, NIP: 6492223297, REGON: 241624662

<http://crystal-albums.pl/newsletter> <https://www.instagram.com/crystal_albums/> <https://www.facebook.com/crystalalbumspl/> <https://www.youtube.com/@margoknowsbest...625/streams>

Obserwuj nasze social media i rozwijaj swoją markę foto!